学校部门
华体会平台app官网-华体会（中国）: 校园公共事务调查总结报告
作者：
佚名
来源：
本站原创
访问量：
2010-01-19
华中师大一附中2009-2010学年度上学期
期末校园公共事务调查总结报告
创意来源：高二（16）班 唐古拉【主席团】
项目策划：高二（16）班 唐古拉【主席团】
高二（18）班 周毅菲【主席团】
高二（22）班 方子昊【生活部】
问卷起草：高二（16）班 唐古拉【主席团】
项目组织：高二（22）班 方子昊【生活部】
项目监督：高二（16）班 唐古拉【主席团】
问卷收发/数据整理：
高一（25）班 汪泽天【生活部】 高一（12）班 张伟伦 【生活部】
高一（6） 班 徐 青【生活部】 高一（27）班 罗李顺祥【生活部】
高一（2） 班 谈若婕【自理部】 高一（8） 班 周 笔 【自理部】
调查数据综合统计/问卷信息审查分类：
高二（22）班 方子昊【生活部】
总结报告起草：
高二（16）班 唐古拉【主席团】
文字处理/电子编辑：
高一（8）班 杜艺迪【办公室】 高二（18）班 周毅菲【主席团】
总结报告复核、修订：
高二（18）班 周毅菲【主席团】 高二（9）班 邓玥如【自理部】
高二（27）班 曹 阳【办公室】 高二（22）班 方子昊【生活部】
校团委书记 刘 康 老师
讨论顾问组：
高二（11）班 刘多晨曦【主席团】 高二（8）班 何睿俊【主席团】
高二（21）班 胡 喆【外联部】 高二（27）班 许东升【外联部】
高二（27）班 曹 阳【办公室】 高二（8）班 凡致和【文艺部】
高二（20）班 韩露斯【学宣部】 高二（6）班 王力哲【体育部】
指导老师：校团委书记 刘 康 老师
“为全体师生的共同利益服务，在学校的领导下代表和维护同学们的权益，在维护校园公共秩序的同时担当同学们与老师、学校领导间沟通的桥梁”——这是学生会干部的基本职责。本着将华师一附中学生会“求实创新、勇于开拓”的光荣传统传承发扬，将“研究型、服务型、创新型、开放型”的学生干部团队理念化为实效的信念，校学生会经过周密的筹划，精心实施了本次“期末校园公共事务调查”。希望能通过此举详细了解同学们在学校学习和生活中遇到的问题，检验过去一个学期学校各项工作的效果，以期在改进学生干部工作的同时为学校的下一阶段工作提供第一手资料的参考。
调查工作过程简介
此次调查，从创意的提出、团队讨论策划、问卷准备和印制、问卷发放与回收的安排和实施、数据整理、分析核实到最终总结报告的成形，前后历经十天。在整个工作的过程中，校学生会主席团和生活部、自理部，及办公室的部分干部参与其中，分工明确，紧密配合，使每一个环节都高质高效地完成。
尤其值得一提的是其中的重要环节之一“问卷发施与回收”，在生活部和自理部6名高一干部的共同努力下，4小时内就基本完成，问卷回收合格率远远超过预期，创造了学生干部同类工作的效率记录。
在创意提出之后，经过主席团的策划，确定了“后勤服务”、“自主活动”、“课堂学习”、“校园常规”、“干部工作”、“交通联络”六大调查方向，在起草调查问卷、设置问题时又详细划分为“环保餐具、排队时间、食堂与超市的服务、个人经济处理、校园媒体服务、自主运动、自主学习、心理辅导、艺术培养、常规检查、交通方式、干部印象、热点建议”等十七个针对方向。
调查问卷包括26个问题，34个分设求答项。其中选项类30项，开放式回答类4项，混合类5项。问题的设置遵循针对性强，紧贴实际、调动兴趣的原则，在重点目标上有所侧重。特别在卷尾专门设置了建议栏，得到了同学们的热情响应。
此次的调查范围为高一、高二年级，包括国际部、文理科平行班、文理科实验班在内的60个班级。
调查执行方式为各班由班长随机发放调查问卷10份，共600份，由同学们按要求填写后上交。回收后的答卷依照分工，由相关学生干部清点、归类，并整理数据、选择登记意见及建议。整理后的数据和意见分送不同的工作组，分别由相应学生干部进行统计整理，最后集中到主席团，在整个执行团队内核实、分析、讨论。
经回收后统计，共回收有效答卷581份，其中277份在建议栏中分别向学校领导、各级部负责老师、后勤工作部门和学生干部团队提出了自己的意见和建议，118份在我们准备的问题之外提供了额外信息。
问卷调查结束后，执行团队通过各级学生会、学生分会组织，针对问卷中反映出的重点问题进行了小范围、有针对性的回访式调查，详细了解相关信息和意见。
整个工作过程的执行得到了老师和同学们的认可和支持，结果令人激赏。
【注】:在本总结报告正文后附有此次调查的问卷样表和调查结果统计表，以为读者参考。
结果分析与问题梳理
经过我们的调查、统计和整理，根据结果分析，发现并归纳了如下几个方面需要解决的问题：
1.后勤服务工作
学校的后勤服务工作几乎关系到同学们在课堂以外的一切校园活动，是同学们体会最多，各种意见和建议也最多的领域之一。我们此次的调查主要针对的是同学们在享受学生食堂、莘莘超市、校园银行系统服务的过程中所遇到的各种不便。
关于一次性餐具
各种一次性餐具和塑料包装是学校清洁环保压力的最主要来源之一。有学生会干部估算：仅全校学生按4500人计，在学生食堂早餐全部使用一次性餐具，午餐及晚餐时40%的同学选择使用一次性餐具的餐种，加上5%的同学选择必须使用一次性餐具的宵夜，另加20%的损耗，则每天会消耗10000双竹筷、4000只纸餐盘、8000只超薄塑料袋和7000只纸碗、4000只塑料杯。即使这个粗略的估算要低于学生食堂所实际使用的数量，全校同学每天因餐饮而制造的一次性污染物也是相当可观的。如此巨大的一次性餐具使用量不仅会大大增加学校保洁压力，还增加了后勤运行成本，间接影响到学生食堂的消费标准，事关全校师生的共同利益。
在调查中我们发现，多达53.6%的同学几乎每餐都使用一次性餐具，超过70%的同学每周使用15次以上。而绝大多数同学使用一次性餐具的理由是“没时间洗碗，耽误时间”或“大家都用，我也用”。（请注意此次调查的对象不包括时间最为紧张的高三同学。）——看来，同学们对一次性餐具的依赖与他们高度紧张的学习节奏是分不开的。但在回访中也有很多同学承认并非紧张到完全没有时间洗碗的程度。另一个现象是冬半年的一次性餐具使用率要略高于夏半年，原因在于冬季学校冰凉的自来水使很多同学不愿洗碗。
因此，通过各方共同努力，帮助同学们养成良好的生活习惯、加强对学生健康生活方式的指导才是解决此问题的根本办法。但短期内，学校可以通过调度舆论鼓励、动员同学们使用自带餐具、实行废弃物初步分类丢弃等方式缓解其负面影响。
关于学生食堂
调查信息放映出同学们在食堂就餐时最注重的是“可供选择的菜色”，另外也有很多一部分同学选择“口味”和“份量”，对“价格”和“食堂的服务”则基本认同。与此同时，多达74.7%的同学对食堂的饭菜“基本满意”，而绝大部分在小学、初中有住校经验和同学则选择了“很满意”。这说明作为一个校园学生食堂，华师一学生食堂的工作还是相当值得肯定的，但也面临更多挑战，距同学们的要求还有距离。
问题的原因在于同学们长时间住校，对重复的菜色难免腻味，所以对多种菜色的花样变换比较敏感。同时华师一的学生来自祖国各地，又正在生长发育的关键时期，所以对饭菜口味和份量的要求也更高。
同学们普遍希望食堂能增加不同风味菜色的变换，增开（尤其在二楼）免费加饭窗口，增加新鲜蔬菜的供应。
同时，同学们也看到了食堂的工人们所付出的巨大努力，许多同学在建议栏中向他们表达了感激之情。只是饮食问题毕竟是同学们学习生活的基。笙喽越细咭苍谇槔碇，希望食堂的师傅们能更多地倾听同学们的意见。
关于莘莘超市
莘莘超市是同学们解决学习生活中各种需求和困难的最主要渠道，也是学校附近的区极少数的综合性超市之一。同学们认为现在莘莘超市的商品种类之丰富基本能够满足需要，只是少数需求量较大的商品如速食品、咖啡饮品等要避免出现间歇性的中断供应现象。同时超市书店的报刊杂志是同学们全面了解时事新闻的最主要途径，希望部分热点报刊如《环球时报》、《参考消息》等能采取更加便于同学获取的供应方式——如在宽敞的走道区域摆放报刊台架销售。
也许是地域位置相对偏僻造成经营成本的上升，同学们普遍认为莘莘超市的价格水平难以令人满意。
调查中54.9%的同学认为“部分商品过高”14.9%的同学认为“所有商品价格过高”，这个结果应该说是比较客观的。其中最受指责的是超市文具店——绝大多数同学都专门指出了文具价格过高的问题（少数热血同学甚至愤然为超市文具店贴上了“垄断经营”，“寡头”等标鉴）。据学生干部对比考察，莘莘超市文具店的总体价格水平比武昌中心城区高出一半左右，少数商品可以达到武珞路一梅苑地区的2倍以上。而其中最常用的水性笔、软硬面抄本的价格最难为人所接受。
文具是学生战斗的武器，文具店的价格问题已经引起了同学们的普遍不满，希望能引起学校有关部门的重视。
关于校园卡及其充值
校园卡是同学们学习生活的重要伙伴，而与之相联系的袖珍银行、圈存机、一卡通等就形成了一个方便同学们校园生活、节约时间和精力的全套服务系统。从调查中我们发现，近一半使用相关业务的同学对学习袖珍银行不满意，理由是它“在需要的时候总会失效”。而与此形成鲜明对照的则是多达72.6%的同学表示不了解圈存机的使用，甚至根本不知道圈存机的存在。据有使用经验的同学介绍，圈存机能大大减少耗费在充卡等候上的时间。因而，学校可以考虑加大对这些设施的使用宣传力度，让更多同学从中受益。
食堂的校园卡充值窗口也令许多同学不满意。问题主要在于充值工作时间短且过于集中、服务窗口太少，难以满足同学需要。同学们的充值高峰时间集中在周一和周二，而充值窗口又只在中午工作。因而这些高峰时段往往会出现两条等待充值的排队长龙，将食堂西北面围得水泄不通。由于确实没有条件增开窗口，同学们建议充值区能增加一个周一下午5：00—5：40的工作时段，满足同学们的需求。
关于排队等待
最后一个重要的问题是每个同学每天都必须面对的拥挤而漫长的排队等待。在调查中47.1%的同学每天要花费30分钟以上的时间用于排队等候，其中近一半每天要因此浪费45分钟以上。排队的原因主要是等待买饭、打开水、充值校园卡和超市结账等。由于这些场合往往拥挤、喧闹，因二排队等候的时间也很难有效加以利用。这对每个同学而言都是不小的损失。希望学校一方面能有针对性地进行改进，另一方面引导同学们分流使用服务设施，提高效率。
2.学生自主活动
华师一的华体会平台app官网-华体会（中国）理念“把方法教给学生，把时间还给学生”使无数同学从中受益，而同学们充分而积极的自主活动是这项理念发挥实效的前提。因而我们有针对性地进行了调查，了解同学们自主活动的情况，并发现其中的问题。
关于自主锻炼
充足的锻炼和休息是高效学习的保障。在调查中，同学们认为校园内现有的运动场地基本满足需要，但其中52.3%的同学反映在少数时段、少数项目会出现场地不足的情况。最拥挤的项目是羽毛球，其次是篮球，排球则很少有人问津。学生干部建议学校在鼓励学生加强体育锻炼的同时引导同学们发展各种不同的特长和爱好，将校园内各种设施的多功能潜力充分挖掘出来。
同时，也恳请老师们尽量不要在学生活动的高峰时段占用运动场地。当然，更好的办法是让老师们参与到学生的体育活动中去——既切磋了技艺，又能加强交流，增进师生感情。
关于拖堂
另一个问题在于拖堂。多数同学认为华师一基本不存在普遍的拖堂现象，但少数时间段拖堂情况比较严重。其实很多时候，拖堂是由于老师的课堂内容还有些余尾需要处理，同学们对此并不反对甚至支持。但如果拖堂发生在课间操时段或最后一节课，就会严重影响同学们接下来的活动安排。同学中流传着一句话：“老师少拖一分钟，我在食堂少等10分钟”丝毫都不夸张。
另外冬季在校期间学：现，加上有时同学们没能吃到热饭菜，比平时更易引发腹泻等问题。这种情况下老师们每拖堂一分钟都会使同学更加狼狈，希望老师们能够理解。
【！】据高二同学反应：6号教学楼不知何故常听不到铃声，使很多班级深受其影响，希望学校能尽快妥善解决。
3.心理辅导与艺术学习
关于心理辅导
华师一附中有很多高中学校所不具备的心理和艺术华体会平台app官网-华体会（中国）经验及条件。但从调查结果来看，似乎并非每个同学都能真正享受到这种优势。
调查中，我们设置了2个针对心理辅导的问题。从结果中可以了解到：当需要心理帮助时，50.3%的同学选择向密友倾诉，21.5%的同学选择向家长求助，而选择与本班老师交流的同学只占3.8%。出人意料的是，选择主动联系心理老师的同学仅占6.3%！另一方面，61.1%的同学表示完全不了解寻求心理老师帮助的标准方法，另外14.5%的同学自信有其它更有效的办法与心理老师取得联系。
青少年同学对本班任课老师保留一些自己的小秘密，也算人之常情。而很多这个年龄的同学对家长也并非十分地信任和坦诚，同时受信任的密友也不能完全帮助他们正确地解决问题。这时专业心理老师的参与就显得尤为重要。
事实上，心理老师们的努力可谓成效卓著——很多同学在调查中表示他们十分信任本班任课的心理老师，把他们当做知心朋友，只是不知道如何在课堂之外寻求他们的帮助。有经验的同学认为预约心理老师标准方法方便快捷，但不能仅仅将宣传单贴在艺术中心，而应向更多同学推广。同时，如果能探索更多针对高三同学的、方便快捷、事半功倍的心理华体会平台app官网-华体会（中国）方法，也是很有现实意义的。
关于艺术学习
华体会平台app官网-华体会（中国）的艺术老师实力很强，很受同学欢迎，艺术成果也很丰硕。但同学们对班级的日常艺术学习的评价却是正负参半。
调查中48.3%的同学对班级日常的艺术活动不满意，其中近四成的同学表示“班上根本没有艺术学习的时间”。每周三中午“天天唱”活动在学生干部的监督和老师们的支持下落实得相对良好，但有10.4%的同学表示这个时间段常被老师挪作他用。
通过学生干部从各方面了解的情况来看，学校安排的艺术课程落实得不算太好。一方面由于艺术课是非高考科目，对同学们主科学习的精神状态的影响也不如体育课明显，所以常成为占课的重灾区，很多平行班的艺术课真正得到落实的课时不足学校安排的一半；另一方面由于主科老师和大舆论的普遍不重视，以及耗时费力的制作任务（主要是美术课），使很多同学对上艺术课缺乏热情，旷课、早退时有发生，艺术老师的教学也因此受挫。这些因素共同作用，严重制约了日常艺术学习的开展。
学生会的干部结合自身体验认为，保持必要的艺术学习时间对同学们良好学习状态的保持十分有利，艺术课时应该得到保障。我们建议学校在保护同学艺术学习时间的同时鼓励艺术老师改进教学方式，增加艺术欣赏内容，减少制作任务带给多数同学的压力，并充分发挥各班教室中音箱、投影等硬件设备的潜力，探索新方法来调度同学们的兴趣，使同学们真正享受艺术。也请学校一如既往的支持各专业学生兴趣社团的发展，让学有余力的同学们能更好地发挥特长，培养综合能力。
4.学校周边的交通问题
相对“偏僻”的地理位置赋予了华师一宁静的而纯粹的校园环境，同时也带来了交通上的烦恼。学生干部们经过调查分析，将这种烦恼归结为两个汉字：“挤”与“急”。
在问卷25题的自主回答中，很多同学提到了来去学校普遍存在的一些不便：公共车次少、间隔时间过长且无法保证准时、学校周边出租车太少、“黑的”横行且宰客毫不留情、部分班级周末放学时间与周边干道堵车时间重叠……
经调查，同学们对各种交通方式的选择如下：3.4%搭乘自助通勤车、26.1%搭乘公汽、13.6%搭乘出租车、41.6%搭乘校车、3.4%骑自行车。而出人意料的是高达11.9%的同学长期搭乘“黑的”。而当被问到“在校园周边搭乘交通工具，你最担心什么”时，39.1%的同学选择“时间”，34.2%的同学选择“拥挤程度”，而“治安”一项以14.8%排在第三。
从这些结果中我们明显可以感受到一些问题。同学们在来去学校时对于公交车和出租车十分依赖，但两者都无法满足需要：公交车线路较少，且车次间隔长；而学校周边地区鲜有出租车空车来往，从而为黑的猖狂提供了条件。究其原因，在于学校周边地区的公共交通需求少，而同学们集中使用公共交通工具的时间非常集中，需求密集。因而从某种意义上说，周边地区的经济发展、服务条件改善才是解决交通问题的根本途径。
同学们很清楚地认识到学校无法支配公共交通资源的分配，但渴望学校能够为同学们的利益采取一些有效地行动使情况得到改善。
学生干部结合调查结果和多方了解，认为学校的自助通勤车是缓解交通压力的好方法，但目前其潜力远远未被充分挖掘，虽然学校已花了大量精力来推广，很多同学依然对自助通勤车不了解，很多家长也对它存有疑虑。很多没有条件每次都驾驶私家车接孩子的家长宁愿与孩子一同挤公交也要坚持接送，无形中又使公共交通更加拥挤。家长们的心情可以理解，也反映出只向学生开放的通勤车并不完全适应华师一的现实。
学生干部建议学校一方面采取更有效的方式加大对自助通勤车的宣传推广力度，另一方面也能针对实际情况与合作方协商，对通勤车的运作方式做出一些调整。同时希望学校能发挥影响力，通过分批控制人流、调查公布公共交通使用集中的高峰时段等方式，调动更多资源来满足同学们的迫切需要。
【！】也有很多同学表示他们十分乐意在确保安全的前提下使用自行车来往于学：图彝。但目前学校北门外的学生自行车停车场长期无人看管，常有校外民工进出，甚至被用作附近工地的材料工具堆放。雇堑淖孕谐蛋踩薹ǖ玫奖Ｕ。从调查中我们了解到，曾有同学的自行车与铁栏链接紧锁后却被砸坏拆解盗走仅留下半截车架的情况发生。希望此事能引起学校重视，尽快妥善解决。
5.学生干部
为了能检验过去一段时间学生干部工作的效果，并寻找不足加以改进，我们在调查中也专门针对主要焦点设置了相关问题。
关于常规检查
被调查的同学对本学期校团委、学生会的常规检查工作基本满意，但47.9%的同学表示从没有关注过学生干部所发布的常规检查规范，因而对平时的清洁、班级板报等工作的标准也缺乏掌握。
学生干部们意识到：学校的常规工作不仅是严格检查，更应当引导同学们了解各项工作的标准和要求，如此才能促进校园的各项常规工作快速健康发展。因此强化干部培训，加大常规工作标准的推广和执行力度，将作为学生会下一阶段的重点之一。
关于学生媒体
学生媒体在相对封闭的华师一校园内发挥着重要作用。调查结果显示，同学们对广播社的工作最为满意，各种广播员们精心准备的节目和仔细分类的信息广受好评，是最有影响力的学生媒体；学生报纸《苇航》所提供的信息则常常是过时的旧闻，缺乏时效性。针对这一问题，相关学生干部及记者团的同学会改进工作方式，将新闻采集与项目准备工作结合起来同时进行，从而改变过去事先准备好所有新闻内容却由于漫长的项目准备过程而浪费其时效性的局面。
关于女生活动和女生工作部
另一个焦点是校学生会在下学期成立女生部，专门组织女生活动、女生华体会平台app官网-华体会（中国）。对此，31.2%的同学认为很有必要，42.1%的同学认为无所谓。
学生干部讨论分析后认为，成立专门的女生工作部，统一组织女生华体会平台app官网-华体会（中国）在当下是十分必要的。但问题的关键在于要让更多同学认识到它的必要性和对同学们身心健康成长的重要意义，使这项工作有坚实的群众基础。因而，下一阶段我们会加强这方面的宣传工作，并努力将这个崭新的事业做好、做实。
总地来说，本学期的学生干部工作是令人满意的，尤其是在常规检查、公益推广方面得到了同学们的广泛认可。虽然还是有很多细节需要根据实际情况作出调整，但同学们的支持将鼓舞我们再接再厉。
整理：一些急需解决的事
1 ：6号教学楼不知何故常听不到铃声，使很多班级深受其影响，希望学校能尽快妥善解决。
2：学校北门外的学生自行车停车场长期无人看管，常有校外民工进出，使同学们的自行车安全无法得到保障。
3：年关将至，周边地区治安条件不佳，使同学在交通过程中面临不法分子的威胁，希望学校采取措施保护师生安全。
4：２号、３号报告厅后门无人管理，常被人强行拉坏后闯入，希望能引起重视
5：有想得更远的同学建议：晚上11:00后校园的很多路灯可以适当关一下，以节约电能——这些节约下来的电可以发挥更重要的作用。
后记
此次调查在准备和执行的过程中得到了很多老师和同学的帮助，据各班的班长们说，学生会分发的调查问卷在很多班级引起了争抢，事后清点时也发现很多答卷上通过不同颜色字迹的区分，承载了两份甚至三份的答案。这说明同学们对我们的工作给予了多么深厚的希望，以及他们多么需要这样一种方式来表达对自己所生活的博雅园的深情！
因而，学生干部们也丝毫不敢懈怠——不管多么潦草的字迹、多么凌乱的圈点，他们都认真地对待，怀着对同学的真诚和对自身职责的高度使命感，高效地完成了全部工作。
此外，学工处卢主任、蔡主任、团分委办公室的欧阳老师也给了我们很多宝贵的支持。
团委书记刘康老师给了我们许多必要的指导与帮助，也是学生干部们热情工作的最强有力的支撑。
笔者在此向他们表示由衷的感谢。
同时，笔者也要感谢学校所给予我们的平台，给我们创造了无数锻炼的机会。学生干部们从中获益良多！
这份报告最主要的目的是希望能通过学生干部的努力，发挥我们自身的优势，以自己的视角观察并了解同学们遇到的各种问题，担当学校与学生之间沟通的纽带。也许这其中的一些建议并不完全周全，但至少可以为学校提供一个看问题的视角，考虑同学们的所思所想，了解同学们的切身需求。这样，我们的努力就有了价值。
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